7月15日，邵陽(yáng)城發(fā)集團(tuán)開(kāi)展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)范瑾來(lái)到邵陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)大廳，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，耐心解答群眾疑問(wèn)。
接聽(tīng)過(guò)程中，范瑾仔細(xì)記錄群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，詳細(xì)了解具體情況。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，他立即給予明確回應(yīng)；對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查處理的事項(xiàng)，他詳細(xì)告知群眾處理流程和預(yù)計(jì)時(shí)間，并安排相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)落實(shí)，明確辦理時(shí)限，確保群眾訴求得到及時(shí)有效解決。
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是傾聽(tīng)社情民意的重要平臺(tái)，更是連接民心、解決民憂的橋梁紐帶。范瑾表示，邵陽(yáng)城發(fā)集團(tuán)將始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦事效率，確保群眾反映的問(wèn)題“件件有落實(shí)、事事有回音”。同時(shí)，集團(tuán)也將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善民生訴求響應(yīng)機(jī)制，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為邵陽(yáng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)城發(fā)力量。
編 輯：肖 楊
二 審：孫曼琳
三 審：唐 峰
